“辦好群眾身邊實(shí)事”丨冷水江近3萬燃?xì)庥脩臬@退費(fèi)

編者按：“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！比嗣袢罕姷钠谂翁帲褪钦L(fēng)肅紀(jì)反腐的著力點(diǎn)。近年來，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦作風(fēng)頑瘴痼疾和辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)，積極察民情、紓民困、解民憂，以高質(zhì)量的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)推動(dòng)解決群眾身邊“急難愁盼”問題，讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。“清廉婁底”公眾號(hào)將推出系列報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。

（原載《湖南日?qǐng)?bào)》9月19日04版）

“此前，安裝燃?xì)夤艿来筚M(fèi)周章；現(xiàn)在，只要去燃?xì)夤九芤惶?，開戶、報(bào)裝一步到位，并且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰，不到兩天，家里就用上了燃?xì)??！苯裉?，冷水江市青園社區(qū)居民曹軼群在接受記者采訪時(shí)說。

冷水江市聚焦群眾反映強(qiáng)烈的燃?xì)忸I(lǐng)域管理服務(wù)問題，成立專項(xiàng)整治工作專班，對(duì)冷水江市燃?xì)夤芾磙k公室及華潤燃?xì)夤?、平安燃?xì)夤尽⑷細(xì)獍惭b公司開展專項(xiàng)整治。工作專班全面梳理近年來燃?xì)忸I(lǐng)域群眾反映的問題線索，歸納出管理不到位、捆綁銷售灶具、搞搭車收費(fèi)、維修服務(wù)效率低下、群眾滿意度不高等8個(gè)方面問題，建立臺(tái)賬，實(shí)施銷號(hào)管理，推動(dòng)問題解決。

“居民向燃?xì)夤旧陥?bào)安裝時(shí)繳納的費(fèi)用，已包含3.5米長的燃?xì)廛浌懿牧腺M(fèi)。然而，由于燃?xì)夤静恢苯影才派祥T安裝，由用戶聯(lián)系安裝公司，導(dǎo)致居民再次支付這筆材料費(fèi)。”冷水江市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，多年來，冷水江市華潤燃?xì)庥邢薰疽牙塾?jì)向27954戶用戶收取了這筆費(fèi)用，金額累計(jì)達(dá)到41.9萬余元。當(dāng)前，該燃?xì)夤疽呀?jīng)通過抵扣用戶燃?xì)赓M(fèi)的方式逐一向用戶退還。

此外，針對(duì)安裝不規(guī)范、安裝通氣不及時(shí)等問題，冷水江市專門制定出臺(tái)相關(guān)制度，規(guī)范并優(yōu)化報(bào)裝流程，公布統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

今年年初冷水江市召開優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)，對(duì)108家政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)單位及企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境水平進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，冷水江市華潤燃?xì)夤九琶鐣?huì)服務(wù)類倒數(shù)第1名。自專項(xiàng)整治開展以來，根據(jù)對(duì)新安裝管道燃?xì)庥脩艋卦L，居民滿意度超過了95%。