“現(xiàn)在再不用為此事糾結(jié)了，可以開開心心準(zhǔn)備過春節(jié)了”“今天你們?nèi)绱烁咝?、快捷地答?fù)我的訴求，反饋辦理結(jié)果，節(jié)省了時(shí)間，節(jié)省了我來回奔波的費(fèi)用，我對(duì)辦案人員的工作十分滿意。”投訴人在冷水江市向坐在婁底市視頻接訪室里的工作人員動(dòng)情地說。
這是2019年1月21日婁底市紀(jì)委監(jiān)委駐市檢察院紀(jì)檢監(jiān)察組創(chuàng)新信訪舉報(bào)答復(fù)反饋機(jī)制，與駐在單位控告申訴部門實(shí)行信息化聯(lián)合接訪，接受群眾面對(duì)面投訴、遠(yuǎn)程視頻答復(fù)的一幕場(chǎng)景。
2018年11月9月，派駐市檢察院紀(jì)檢監(jiān)察組收到律師袁某的投訴狀，反映檢察官在辦理?xiàng)钅池湺景钢写嬖诓划?dāng)行為和不恰當(dāng)言論，阻止辯護(hù)人行使正當(dāng)權(quán)利，侵害了被告人的合法權(quán)益，遂與市檢察院控告處組成聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)反映的問題進(jìn)行核查。經(jīng)查，所反映的問題系承辦檢察官解釋不到位，律師對(duì)上級(jí)相關(guān)規(guī)定和條文理解有偏差所致。調(diào)查組通過對(duì)雙方當(dāng)事人、庭審法官、訴訟參與人等多方調(diào)查取證，還原了實(shí)事真相，澄清了誤會(huì)。
調(diào)查組客觀、公正辦理，通過視頻陽光答復(fù)反饋，讓群眾少跑路、節(jié)省開支，使雙方既滿意愉快地接受組織調(diào)查處理結(jié)果，又化解了矛盾，方便了群眾，節(jié)約了成本。
駐婁底市檢察院紀(jì)檢監(jiān)察組充分利用檢察機(jī)關(guān)視頻接訪系統(tǒng)，通過陽光、高效、便民接訪答復(fù)反饋，以公開促公正、贏公信，構(gòu)建開放、動(dòng)態(tài)、透明、便民的監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，減輕了群眾負(fù)擔(dān)，密切了與人民群眾的聯(lián)系，壓縮了跨轄區(qū)、跨部門信訪舉報(bào)答復(fù)的時(shí)間，提高了辦案效率和質(zhì)量。（李兵強(qiáng)）