“幸虧有了村干部全程服務(wù)代理制度，現(xiàn)在省心多了，過去辦個小事我都要下很大的決心，因?yàn)樽约耗挲g大加之交通不方便，到鎮(zhèn)里隨便辦個事都要安排幾天才能辦好，現(xiàn)在只要把有關(guān)證件交給村干部在家等結(jié)果就可以了?！泵瞎?zhèn)金家村的劉桃花開心對筆者說?？吹焦P者一團(tuán)霧水，她解釋到：自從符合辦理農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵政策的條件后，她就到村級組織活動中心找到值班的村干部咨詢辦理計劃生育獎勵扶助的事情，村干部對她進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說明，并根據(jù)她家的實(shí)際情況說只要她提供身份證、結(jié)婚證、存折賬號等材料，其它的村里可以為她辦好，一有了結(jié)果馬上通知她，現(xiàn)在只要在家安心地等就可以了。原來這是該鎮(zhèn)為打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，通過實(shí)行為民服務(wù)代理制等解決群眾“辦事難”問題的舉措。
“過去群眾辦一件事情，可能會因?yàn)檎蚁嚓P(guān)部門出個證明、蓋一個章、找領(lǐng)導(dǎo)簽一個字來回跑，有時領(lǐng)導(dǎo)不在辦事員不好作主只好等，有時遇到特別急的事情還因此耽擱了，無形中在群眾中產(chǎn)生了辦事難的印象，一定程度上影響了黨群干群關(guān)系，對黨委、政府的公信力造成了不力影響?！痹撴?zhèn)主要負(fù)責(zé)同志說。為了打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，該鎮(zhèn)通過打造“法治政府、服務(wù)政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府、有為政府”，做到人民政府真正服務(wù)于人民，同時以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育暨責(zé)任心教育活動為契機(jī)，不斷加強(qiáng)干部宗旨意識和為民服務(wù)意識教育，在全鎮(zhèn)黨員干部中認(rèn)真開展“講奉獻(xiàn)、有作為”專題學(xué)習(xí)討論和“我的責(zé)任是什么、我盡了哪些責(zé)任、我怎樣更好地履行責(zé)任”討論活動，推行黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制、村干部坐班值守制以及村干部全程服務(wù)代理制，通過一系列制度直接為民服務(wù)，使人民群眾切身感受到了服務(wù)型政府的溫暖，提高了對政府的公信力。
該鎮(zhèn)本著“方便群眾辦事、熱情為民服務(wù)”宗旨，對新農(nóng)合、農(nóng)保繳費(fèi)、低保五保申請、貧困證明等不需要本人親自辦理的事項(xiàng)，都要求村干部代辦的方式來辦理，并要求辦事人員將辦理情況及時向村里反饋，再由村里把辦結(jié)情況告訴群眾，讓群眾在家就可以把事情辦好。今年以來，各村累計為群眾代辦各類事項(xiàng)60余件，大大減少了群眾跑腿時間，人民群眾獲得感顯著增強(qiáng)。（袁睿）