“真是咱老百姓的貼心人吶！”冷水江市金竹山鎮(zhèn)振新村四組村民張湘平如是說。張湘平現(xiàn)已50多歲，單身未婚，無自有房屋，一直寄居在其兄長家，現(xiàn)兄長子女婚育，居住面積不夠，故想另建新房。該村駐村工作隊員走訪了解情況后，幫他減免了部分建房費用，并申請危房改造項目。這是冷水江市“為民務(wù)實轉(zhuǎn)作風(fēng)，勤廉辦事樹形象”作風(fēng)建設(shè)主題活動開展以來一個小小的剪影。今年該市以群眾工作統(tǒng)領(lǐng)各項工作，通過強有力的措施引導(dǎo)各群眾工作隊和機關(guān)干部進村組、訪群眾、查民情、納民諫、解民憂，首創(chuàng)“三位四心五員”工作法力推作風(fēng)轉(zhuǎn)變，更好地密切了黨群干群關(guān)系，有力地推動了各項工作的深入開展。
一、以“三個到位”為基礎(chǔ)?！叭轿弧笔侵复迕褡∷咴L到位，村民問題搜集到位，村民訴求解決到位。黨員干部要幫助村民解決實際的困難，把百姓的問題解決到位，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。
二、以“四心”服務(wù)為保障。“四心”是指接待來訪百姓有熱心，聽取百姓意見有耐心，解決百姓問題有誠心，改正自身不足有決心。黨員干部深入基層，接地氣，使干部同百姓的聯(lián)系制度化、常態(tài)化，與百姓利益相關(guān)、血肉相連、心愿相通。
三、以爭當(dāng)“五員”為目標(biāo)。 一是法律政策宣傳員。利用多種形式，向百姓宣傳黨的路線、方針、政策，組織村民學(xué)習(xí)法律法規(guī)、市場經(jīng)濟等知識。二是社情民意信息員。走村入戶，深入基層，傾聽百姓呼聲，了解社情民意，掌握黨員干部和百姓的思想動態(tài)。三是矛盾糾紛調(diào)解員。針對征地拆遷、村務(wù)管理、勞動社保等熱點民生問題進行定期排查和隨時排查，指導(dǎo)、配合村級組織對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛進行調(diào)解，做好百姓的思想工作。四是經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)員。認(rèn)真解決百姓生產(chǎn)生活方面的熱點、難點問題，積極為村民提供政策、科技、信息、法律、資金等方面的服務(wù)，指導(dǎo)、配合村級組織結(jié)合實際，因地制宜，制定村級經(jīng)濟社會發(fā)展思路和規(guī)劃。五是基層組織指導(dǎo)員。協(xié)助基層黨組織抓好村級組織建設(shè)，鞏固黨建陣地。指導(dǎo)村級組織圍繞社會主義新農(nóng)村目標(biāo)，改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生，完善村級管理制度，規(guī)范村級財務(wù)，落實村務(wù)黨務(wù)公開。