市城管執(zhí)法局以“創(chuàng)建人民群眾滿意機關(guān)”作風(fēng)建設(shè)活動為契機，緊貼工作實際，創(chuàng)新服務(wù)理念，推進(jìn)“八好”主題活動，突出解決好廣大群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的八個問題。
一是提升好衛(wèi)生質(zhì)量。加快環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擬在婁底城區(qū)建設(shè)10座地埋式垃圾站。提高清掃保潔質(zhì)量，嚴(yán)格實行17-19小時清掃保潔制和垃圾收集清運制，做到城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，定時清洗馬路和灑水降塵。實行垃圾代運服務(wù)限時承諾制。每天3次上門垃圾收集服務(wù)和垃圾代裝化。
二是保護(hù)好弱勢群體。推行輕微違章首違免罰制度。對輕微違章行為的弱勢群體，第一次只要求寫出保證書存檔，第二次才給予處罰。對謀生手段有限的弱勢群體，在不影響中心城區(qū)市容市貌的前提下，想辦法予以妥善安置和照顧。同時，利用發(fā)動捐款、籌資等方式對生活困難的弱勢群體予以熱情幫助，讓他們充分享受到社會大家庭的溫暖。
三是處理好違建問題。加強情況了解，發(fā)現(xiàn)問題及時制止。堅持原則，對群眾反映強烈、社會影響大的城區(qū)違章建筑，果斷處置，絕不敷衍。
四是建設(shè)好城市景觀。提升城市綠化品位，加快公園廣場建設(shè)步伐。加強對公園、廣場的管理。健全衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、綠地苗木養(yǎng)護(hù)、園林設(shè)施和健身娛樂設(shè)施維護(hù)管理等制度。注重路照效果，使路燈亮燈率達(dá)到98%以上。規(guī)范城市戶外廣告管理。
五是管理好城市公共交通。實行出租汽車公司化管理，加強對出租汽車司機的職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，全面提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量。實施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。編制婁底城區(qū)公共交通專項規(guī)劃，加強營運管理，優(yōu)化公交線路，全面啟動GPS全自動報站系統(tǒng)和智能管理系統(tǒng)，為市民提供安全、經(jīng)濟、舒適、規(guī)范的乘車環(huán)境。
六是搭建好溝通平臺。設(shè)立局領(lǐng)導(dǎo)值日制度，班子成員在規(guī)定場所輪流值日，接待群眾來信來訪。設(shè)立“城管110”，實行24小時值班制，接受廣大市民的投訴、舉報和求助。定期開展“進(jìn)百家門、交百家友、服百家務(wù)、解百家憂”和“手拉手”等活動，局系統(tǒng)相關(guān)干部職工，每人與行政相對人和服務(wù)對象交朋友10人以上，每月定期交流不少于1次，每年排憂解難不少于1件。
七是落實好長效管理機制。具體做到“七個不動搖”，即：堅持執(zhí)法為民不動搖，堅持制度建設(shè)不動搖，堅持隊伍建設(shè)不動搖，堅持精細(xì)管理不動搖，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不動搖，堅持責(zé)任目標(biāo)管理考評不動搖，堅持廉 潔行政不動搖。
八是規(guī)范好城管隊伍。對局屬機關(guān)單位統(tǒng)一定編，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，為局屬機關(guān)單位統(tǒng)一核定編制，切實解決頭重腳輕、人浮于事的問題，編制出來后，各單位在兩個月內(nèi)將富余人員分流完畢。規(guī)范執(zhí)法著裝，非執(zhí)法人員不得再著執(zhí)法制服、佩帶執(zhí)法標(biāo)志。